Política de Privacidad – Estudio Xoch
En Estudio Xoch valoramos la privacidad de las personas que interactúan con nosotros a través de nuestra página de Facebook, anuncios (Meta Ads) y otros canales digitales. Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tienes respecto a tus datos.
1) Responsable del tratamiento
El responsable del uso de datos recabados por Estudio Xoch a través de sus canales de contacto es Estudio Xoch. Para cualquier solicitud relacionada con privacidad puedes contactarnos por mensaje directo en nuestra página de Facebook o al correo: xoch.net@estudioxoch.com.
2) Información que recopilamos
Podemos recopilar información cuando interactúas con nuestra página, anuncios o formularios (por ejemplo, “Lead Ads”) o cuando nos contactas por Messenger o WhatsApp:
- Nombre y apellidos.
- Datos de contacto (correo, teléfono/WhatsApp), si tú los proporcionas.
- Mensajes y contenido que envías (consultas, requerimientos, archivos adjuntos).
- Datos necesarios para cotizar o dar seguimiento (tipo de servicio, presupuesto aproximado, tiempos deseados).
- Información técnica y de interacción (por ejemplo: clics, visitas, interacciones con anuncios), que puede ser procesada por Meta y/o herramientas de medición.
3) Cómo usamos tu información (finalidades)
Usamos la información para:
- Responder tus mensajes, consultas y solicitudes.
- Elaborar cotizaciones, propuestas y brindar información de servicios.
- Dar seguimiento comercial y de atención al cliente.
- Mejorar la calidad de nuestra comunicación y servicios.
- Medir el desempeño de nuestras campañas (por ejemplo, qué anuncios funcionan mejor) y optimizar publicidad.
4) Publicidad (Meta Ads), medición y remarketing
Cuando interactúas con nuestros anuncios o página, Meta puede procesar datos de interacción conforme a sus propias políticas para fines de medición y entrega de anuncios.
Además, Estudio Xoch puede:
- Usar herramientas de medición de Meta (por ejemplo, eventos de conversión, estadísticas de campañas o formularios de clientes potenciales) para evaluar resultados.
- Realizar segmentación publicitaria basada en intereses o comportamiento dentro de la plataforma (según opciones disponibles en Meta).
- En caso de contar con sitio web, usar tecnologías como píxel/etiquetas de medición para comprender el desempeño de campañas y mejorar la experiencia (si aplica).
Nota: Estudio Xoch no controla completamente cómo Meta procesa datos dentro de sus plataformas. Te recomendamos revisar la configuración de anuncios y privacidad de tu cuenta de Facebook/Instagram.
5) Base de tratamiento y consentimiento
Tratamos tu información principalmente porque:
- Es necesaria para atender tu solicitud y comunicarnos contigo (interés legítimo/relación comercial).
- Nos la proporcionas voluntariamente al contactarnos o completar formularios (consentimiento).
- Es necesaria para medir y optimizar campañas publicitarias (cuando aplique).
Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones futuras en cualquier momento contactándonos.
6) Compartición de información y terceros
Estudio Xoch no vende ni renta tu información personal. Solo podríamos compartirla:
- Con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, herramientas de gestión, correo, almacenamiento), bajo obligaciones de confidencialidad y en la medida necesaria.
- Con Meta (Facebook/Instagram) en el contexto de interacción con anuncios, métricas, formularios o mensajería dentro de su plataforma.
- Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
7) Conservación de datos
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para:
(a) atender tu solicitud, (b) dar seguimiento a una relación comercial, o (c) cumplir obligaciones legales. Cuando ya no sea necesaria, procuraremos eliminarla o anonimizarla conforme a posibilidades razonables.
(a) atender tu solicitud, (b) dar seguimiento a una relación comercial, o (c) cumplir obligaciones legales. Cuando ya no sea necesaria, procuraremos eliminarla o anonimizarla conforme a posibilidades razonables.
8) Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o pérdida. Aun así, ningún sistema es infalible; por ello, recomendamos no compartir información sensible por mensajería.
9) Derechos de las personas usuarias
Puedes solicitar:
- Acceso a tus datos.
- Corrección/actualización.
- Eliminación (cuando aplique).
- Oposición o limitación del tratamiento (cuando aplique).
Para ejercer estos derechos, contáctanos por mensaje directo o al correo: xoch.net@estudioxoch.com.
10) Controles de anuncios y privacidad en Meta
Puedes gestionar parte del uso de datos para publicidad desde la configuración de tu cuenta en Facebook/Instagram (por ejemplo, preferencias de anuncios, privacidad y seguridad). Estas configuraciones dependen de Meta y pueden cambiar con el tiempo.
11) Cambios a esta política
Estudio Xoch puede actualizar esta Política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en nuestros canales oficiales. La fecha de última actualización aparecerá al final.
12) Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad:
- Mensaje directo en la página oficial de Facebook de Estudio Xoch.
- Correo: xoch.net@estudioxoch.com
Última actualización: 04 de febrero de 2026.
